Informativa sui rimborsi

La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o rimborso seguendo le indicazioni qui sotto.

1. Diritto di Recesso (Clienti UE)

Hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per accettare il reso

Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere:

• Non indossati, non utilizzati e in perfette condizioni

• Nella confezione originale e completi di eventuali etichette o certificati

• Accompagnati dalla ricevuta o prova d’acquisto

Attenzione: non possiamo accettare il reso di articoli personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di fabbricazione.

3. Procedura di reso

Per richiedere un reso, invia un’email a info@amoreojewelry.com indicando:

• Numero d’ordine

• Nome e cognome

• Motivazione del reso (opzionale)

Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

 

4. Spedizione del reso

Puoi restituire il prodotto scegliendo tra due modalità:

• Locker InPost: porta il pacco al locker InPost più vicino (lo trovi qui https://inpost.it/cerca-il-tuo-locker).

• Spedizione tramite BRT: invia il pacco tramite BRT

Ti consigliamo di utilizzare preferibilmente lo stesso corriere con cui hai ricevuto il pacco, per semplificare la procedura e garantire una migliore tracciabilità.

La spedizione di reso deve essere effettuata con l’etichetta di reso che ti invieremo (da stampare e applicare al pacco).

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e verranno addebitate direttamente sul reso, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

• Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Non rimborsiamo le spese di spedizione iniziali, se presenti.

6. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto e dell’imballaggio. Provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza costi aggiuntivi.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta, contattaci:

Email: info@amoreojewelry.com